1、没有一个统一、完整、共享的信息管理库。这一点决定了企业的各部门比如销售、营销、客户服务、库存等都在各自为政，是一个分散的企业管理文化，而不是一个整个企业，这就无法针对客户的需求做出一致的响应。
2、企业的观念落后。中国很多企业把客户关系管理系统仅仅看做是一个信息技术，并不是一套管理思想，对它在企业中的作用也不重视。这就导致了这套系统仅仅得到技术部门的管理，得不到高层领导、营销部门、生产部门的支持，那就意味着这套系统的实施失败。
3、缺乏与客户的沟通交流的高度集成渠道。这样就导致了企业相关部门难以获得客户的信息，不能充分提供个性化的需求，所以在营销中就缺乏针对性和有效性。
4、客户流失。大部分的企业客户关系管理还停留在由业务部门分散管理，这就使得客户资源存在风险性，企业客户的重要资料都掌握在业务人员的手中，一旦业务人员流失，会造成客户流失的风险。
5、数倌栗受绽据采集认识不够。大家都知道，实施系统软件最重要的一点是数据的采集，而我们中国大多数企业对数据采集的认识不够，这就导致了在实施东戳缨蜇客户关系管理过程中就难以产出企业所需要的数据结果，企业没有集成企业的有关客户数据，就使不同部门发出的对客户的产品信息不同，让客户产生误解。
6、不能够维持客户和二次开发客户。销售和服务的业务活动涉及面广，对象又繁多，所以他们对数据的要求相对于其他部门就强一些。如果企业没有实施客户关系管理系统，就容易导致他们对客户的需求和服务认识不清，容易造成客户的流失。
