1．播放器中有歌曲及砷啼硎实视频节目，但是有的文件无法播放，或者播放到某一文件时就死机。
解决办法：请检查文件是否为标准格式，有的文件虽然在电脑上可以碛枢粢晴播放，但在播放机上却不能播放。因为播放器对文件格式要求严格，请更换标准格式的音视频文件。如产品在播放音视频文件或其它任何情况下出现死机时，可直接将电源键关闭或按复位键复位。
2播放器中有歌曲，但是全部不能播放。
解决办法：请在电脑上选择用FAT格式来格式化播放器。如果误采用FAT32或者NTFS格式来格式化播放器，就可造成播放器无法播放歌曲的故障。MP4在下载后需更新媒体库。
3．播放MP3歌曲噪音特别大。
解决办法：现在MP3歌曲很多都是直接从盗版MP3歌碟上拷贝出来，由于盗版MP3歌碟制作水平不一，里面的很多歌曲都存在明显的噪音。最好的办法是直接用电脑转录音乐CD为MP3格式，再复制到播放器中欣赏。或者先在电脑上试听一边MP3文件，确定没有背景噪音再将文件复制到播放器上。
4．播放器开机就马上关机，或者无法开机
解决办法：请把播放器连接到电脑USB端口或者专用充电器上充电(大约充电3～5小时)。再开机看是否正常。
5．播放器不能和电脑联机。
解决办法：1.请更换USB连接电缆，再测试。2.请确保电脑USB端口已经打开。3.在WIN98下请正确安装随机驱动程序。
6．MP3歌曲播放次序乱跳，或者播放时突然中断0.5秒，然后又继续播放。
解决办法：请格式化MP3播放器，重新复制歌曲进去。
7．播放器连接电脑有时候可以找到，有时候不能找到。
解决办法：播放器从电脑上拔出的时候，WIN98下请使用“弹出”功能再拔出，WINME/2000下请使用右下角的“拔下或弹出硬件”功能再拔出。XP中为“安全删除硬件”。
8.对播放器进行设置后，关机后不能保存设置
解决办法：在设置后需正常关机，如直接按复位键或开关电源关机将不可以保存设置。
9.自动关机不能关机
解决办法：自动关机功能只有在产品停止播放的状态下才有效.
10.为什么产品在使用时会有发热的现象
产品在播放时就会产生工作热量,如果产品外壳是不锈钢材质的,导热比较快,那就会有这这现象出现,属正常现象.就如同用手机在打电话时,通话到一定时间时,就会有发热现象.请放心使用.
