1、手机上打开支付宝，在支付宝首页，点击【市民中心】。如下图箭头所示：
2、在市民中心界面，点击【国务院服务】。如下图箭头所示：
3、在国务院服务平台中，点击【教育考试专区】。如下图箭头所示：
4、在教育考试服务专区界面，点击【英语四、六级成绩查询】。如下图箭头所示：
5、在填写信息界面，点击下方的【忘记准考证号怎么办？】，如下图箭头所示：
6、然后文章指出，可用身份证号查询成绩，并且成绩查询结果中会有准考证号。如下图箭头所示：
7、返回填写信息界面，填写好信息后，点击【查询】按钮，就可以知道准考证号了。如下图箭头所示：
