1、扎实自己的专业知识。作为支行行长,首先要熟悉银行业务的理论知识,扎实自己的实际操作和专业能力,这样面对客户的疑难问题才能做到最可信的解答。所以,要与时俱进,学习相应的政策知识。
2、提高自己的管理能力。除了熟悉银行业务知识外,还要提高自己的管理能力。作为支行行长,要管理好自己所在区域的支行业务,不仅仅是业绩,还有工作人员,对员工在工作期间所遇到的问题进行负责,做好榜样责任工作。
3、了解所在乡镇的经济情况。银行是与经济离不开的,一个乡镇发展如何,农民的收入来源是什么,收入如何等,有哪些特色的农业等,人们的消费水平怎样,是否喜欢储蓄还是消费等,这些都可以做一个详细的了解。以坎睾牢慨便给银行业务开展做一个计划。
4、提高员工的服务质量。虽然作为乡镇支行,接触的人相对文化没那么高,但是作为服务行业的代表,一定要提高和保持自己是服务质量。支行长要定时对员工服务方面进行培训,对于客户关于服务方面的投诉也要引起重视,及时解决投诉问题。
5、帮助客户解决一些重大问题。作为婧旱恐笆支行长,要身体力行,做好榜样工作。对于客户的一些重要项目问题,可以帮助其做一些实地考察,比如创业贷款等,要做好记录,其实银行的业务筛觐子裆发展也影响着当地的经济发展,帮助民工完成自主创业资金困难,也是赢得客户的信任。
6、与其他单位进行合作。另外,支行长也可以在参与一些会议,了解各单位之间的财务状况,可以通过一些方案与单位进行长期的合作。这也是一种间接的业务合作方式,提高存款,发放贷款,来促进银行业绩的提高。
7、总之,乡镇支行长要做好自己的岗位职责,一方面要从自己身上努力,另一方面要与时俱进借助外在条件去提高自己的管理水平,与银行的工作人员一起提高业绩,帮助乡镇民工发展经济,提高生活水平,这都是非常重要的。