1、第一步,登录淘宝网,打开卖家中心:
2、第二步,左下方找到《客户服务》-《举报管理》
3、第三步,在举报管理-《我的举报》下面找到【收到的知识产权侵权投诉,请点此处理】
4、第四步,点开后的页面《我收到的知识产权投诉》。下面就显示被投诉的侵权商品,后面有蓝色的查看/申诉按钮。(如果是被投诉之后删除商品,商品名称后面显示的是《待申诉》而不是《小二介入》,我这里是错过劲忧商偌了3天的申诉时间,被处罚扣了2分之后的第二次申诉,也是最后一次申诉机会)
5、第五步,点击蓝色的《查看/申诉》按钮,打开申诉页面。
6、第六步,填写申诉理由,选择申诉材料类型。材料类型:授权销售证明。 正规进货洵翌绦枞证明。 产品画册。 专卖店照片。 条形码查询结果。 专卖店查询系统中相关款号照片。任选其中一种材料类型就可以。这里我选择的是条形码查询结果,确实是厂家生产的,恶意投诉。
7、第七步,上传凭证,提交申诉。凭证处只能上传一张图片,明显是不够的,所以还是要把证据做成一个异鲢阍羟压缩包。将相关的合法证据图片拍照,全部放入一个文件夹中,然后压偕媸蝾纱缩文件夹,上传压缩包作为证据。如果需要更多的文字说明,可以在文件夹里放一个txt文本。或者做一个word文档,阐述自己的理由。
8、附录:知识产权侵权申诉需要提供什么凭证?您需要根据您知识产权投诉页面的投诉类型,选择对应凭证进行申诉