1、首先,要了解滋补品基本知识。滋补品有很多种,我们平常所多见的大部分是中药制剂,例如黄金搭档、古汉养生精;当然,还有西方引进的,例如褪黑素、维生素系列、钙片等等。只有先了解这些药的功效以及适用症状,才能为提升绩效打下基础。
2、第二,要学会基本的沟通技巧。顾客来药店的时候,要根据每个人的情况来推销。如果对方性格内向,茧盯璜阝就不必滔滔不绝地宣传,要摆出例子和实事,他自然而然会去做选择;如果对方性格外向,主动问你,你就可以多宣传药品的功效,但不能夸大其词;如果对方是老人,要体现对老人的尊重;等等。这样,沟通才会有效果。
3、第三,要采取灵活化的方式。经济学上有一个词叫做边际效用,如果你卖的东西贵,买的人就相对少,烂瘀佐栾这样下来,你卖一个,尽管挣的钱多,但是量不大;如果你卖的东西便宜,买的人就相对多,这样下来,你卖一个,尽管挣得少,但是量非常大,但这个量突破一定程度的时候,你的利润会远远增加。所以,聪明的销售者会采取这种降价,来提高边际效用。当然,不是要你亏本去卖。
4、第四,要体现人性化的关怀。大凡去药店买药的人,一般不喜欢推销者过于追求利润,过于引导去买最贵的药。顾客最关心的是,什么药最有效果。如果总是引导对方买最贵的药,反而招来反感。
5、第五,要探索适当的医疗咨询服务。毕竟滋补品大部分都是OTC,原则上,感冒、发炎之类的人群,不适用于吃滋补品。这一点必须明确。否则,会适得其反,如果对方炎症加重,事后极易引起矛盾纠纷。可以尝试一些医生给予一定咨询,确保对症下药,这样有利于提高销售,也能确保安全。
6、第六,要适当跑出去加大宣传。销售如果刚起步,人气不多,可以尝试发传单或者免费赠送牙膏等小礼品,提高知名度。之后就慢慢靠优质的服务来赢得回头客。这样,生意就会越做越大。