哈啰出行投诉电话就是95218，针对市民关注的头盔配备问题，该公司称“正在审慎探讨中”。同时，提谇镛炀祝醒市民骑车产生异常订单时，可致电客服热线。
每个城市都有自己的特色，因此哈啰出行的工作人员在城市运营中会根据已有经验、结合城市具体情况进行运营策略的完善。哈尔滨试点上线的“P点还车”模式，是目前共享单车行业内较为先进的城市管理技术。
但目前在哈尔滨的车辆管理上的确存在痛点，如人为搬运和堆积等。目前，两条业务线正在积极寻找更好的沟通解决方案，并加大了定点维护和调度力度，也正在积极沟通志愿者组织进行文明用车引导。
用户打开哈啰出行APP或哈啰出行支付宝小程序即可看到附近的共享单车停车点位，目前停车点位的规划是在相关管理部们的指导下进行的，能满足哈尔滨绝大多数用户的需求。哈尔滨目前采用“定点还车”的模式，车辆停放较集中。
个别点位因车辆使用频率高，的确会有短暂堆积现象。目前运营团队已基本摸索出部分点位堆积的规律，正在进行有针对性的运营加强动作，同时也欢迎媒体、用户监督，发现堆积现象与哈啰出行哈尔滨运营团队联系，以期尽快解决。
