1、可能很多人跟我一样迷糊怎样找到客服联络，我再说一下这部分。(原谅我，有点忙，回头补图介绍如何contact 客服）留白。。。若干
2、总之反复联系客服，终于明皈寿凿几白了美国人的一些想法，跟大家分享一下：我的手机屏大概是60$,我邮寄到美国的转运公司，然后发回国内的，运费我就不算了三四十一磅吧，跟别的一起运这个屏幕轻，我忽略了。因为之前说寄回的运费可以做refund给我，理解应该是收到货后直接退款到购买用的信用卡。因为涉及到国际运费，所以我反复确认，我在中国，邮费咨询了非常贵。实际咨询结果是：国内发美国的话ems要240元左右，ups大概要快70美金了（415元）。但是他们仿佛不在乎多少钱是坚持要我发回去。他们很welcome我return的，因为他们要确认下问题所在，然后研究改进方案给我们客户带来更好的购物体验，而且美亚承诺可以refund我。 花絮：之前沟通因为一边谷歌翻译一遍对话说实话有些吃力。然后客服说，如果你要keep it也可以的，你可以keep，我也可以给你refund商品款。让我不要worry。。。但是我真心很worry如果我不邮寄回去，长此以往会影响国人在国际上的形象。让人以为我们很爱钻漏洞占便宜。。。试想如果我的手机屏没坏而我还非要如是说的话，我相当于白白得到了手机屏而没有出任何费用。。。所以我还是决定不管退运多么复杂垫付是否有风险我也坚决要邮寄回去。不能让诚信的美国人认为我们是“中国人那一套”。 总结：美国人关心的是服务，不是很care cost 多少，而真心在乎的是客户体验，他们在乎客户由于这个问题而造成的客源流失，怕损失的是你购物的信心。所以不要用中国式思维，省钱，这样商家不合算来考虑。也不要因为他们说，要不然你不退也可以之类的来让自己不那么麻烦，因为如果你不去退货，也许这样的”怕麻烦“事情多了，大家都不退直接拿到退款留下货，长久影响了国人的国际形象。会不会美国人认为，中国人都是贪便宜的。。。也许是我想多了。。。
3、其实原来以为发什么快递都可以refund，后来葛激握颟发现退货标签（return label）写的发ups，栏硕沼桫又跟客服确认了下，必须ups。我先垫付，之后他们可以refund（退款）我。有必要提一点，我这个由于是转运，所以amazon发出时是邮寄到美国的地址（我的转运地址）。所以退货标签是默认美国到美国的。如果还是美对美发回，只要联系快递贴好标签就可以不用垫付。可惜，我是转运，所以标签基本无用。。。。ups400电话不是这么解读的，但是实际邮寄是如此，不用多说了，垫付吧！不过前提一定要找客服沟通好哦！告诉他们具体大概费用，确认可以refund。。。所以这里注意：退货时必须使用指定快递。注意观察退货label及说明。
4、联系ups4008208388下单取件。ups很快，当天安排。我们需要做的就是网上查询一下货品的海关商品编码。这个去百度一下“海关商品编码查询”即可。比如我的手机屏幕。搜“手机屏幕”是找不到的，那就要搜索大分类“手机”然后在几个子选择中选择贴近的项目，记下编码。等待发货用。
5、其实发货需要三样东西：出口凭证、装箱单、代理报关委托书。前面说了，其实只需要找到那个海关商品编码就可以了，准备好身份证。其他的ups发件的童鞋都会帮你准备。发一个美国件，没有想象中那么难。准备好包裹，把打印的退货单，一张return label 贴在包国外，一张放到退货包装里。这个退货说明应该可以看懂的。准备好身份证（邮寄时快递需要确认）准备好钱。。。等待
6、最后，我的手机屏幕，发货不到500g，很小的包裹。最后今天下午用了415大元。。。终于把东西寄出去了。。。晚上联系了客服，告知了发件费用。客服说收到货会给我做退款。
7、UPS真真是非常快的国际快递。20日发出，24日就收到货了。4天就收到货了！怎么感觉比某宝还快呢！不过运费也是真心贵了。。。希望国际快递快些发展，也让我们海淘零障碍才好~收货后继续联系客服，确认退款。这个过程我另写了经验，有需要的参见我蹩脚额英语对话吧~
8、总之，顺利退款。所以大家只要沟通好。不用担心美亚的信用问题。总计手机屏60$美国运费3$国际退运费67$(415rmb）总计退款130$左右。为了一个跨国客户的满意度，美亚付出了很多。作为中国客户，我表示非常满意。我也会继续在美亚购物，因为这个体验真实让我感动。也请其他的淘友多多考虑美国人对中国客户的印象，如果购买了不合适的商品，能自己转掉就内部解决。如果转不掉必须退货，尽量不怕麻烦给人家把东西退回去。不占便宜，保持国际尊严。人敬我一尺，我敬人一丈。国民形象，共同维护。最后，希望我的经验可以帮到亲们~收藏哦~点赞哦~miamia~
