1、联系客服：网上的店铺每家都会有售后，若发现物物品损坏，则需赶紧联系卖家的售后。网络购物有一般有7天的无理由退换期，即使超过了包退包换期，商家也会进行维修。
2、寄到商家的指定维修点维修：有的网购产品在每一个城市不一定就有售后处，这时就得将物品寄到商家指定维修点处维修，然后再寄回。邮寄需要费用，在确定维修前，要与商家商量好运费谁出。
3、到当地售后维修：一些电器大件，在每一个城市都有售后服务处，可与当地的售后联系，售后的技术人员会上门维修；但是一些小件物品就得主动上售后处维修了，比如手机。
4、利用保修期免费维修：凡电子产品都有一年的免费保修期，超过期限便不能免费维修了，所以当发现产品不好时，要立即与售后联系，这样便能放心地维修了。
5、维修费用：如果网购产品是由于自己的使用不当而损坏的，则自己就得出一些费用了。比如：笔记本电脑进水，售后拆机后会查看水印，如果发现进水，即使在保修期内，所有的维修费用都得购买人出。
6、网购要索取发票：网购物品要在正规的网络卖家处购买，并且要索取发票，保存好维修卡和发票；二手物品通常没有保修期，最好少在或不在网络上购买；倘若买到进水机、维修机，很容易坏。现在网购一般为电子发票。
