1、（一）火灾事故处理：1、发现灾情后应迅速判明火灾部位，起火原因和起火物质的特性，并迅速拨打报警电话（119）报警2、在消防人员未到达现场时，现场人员应榄蝈蒈缩根据起火物质的特点采取有效方法控制火情蔓延，如切断电源，撤离现场易燃易爆物品，正确使用灭火器材等。3、事故处理时应由专人负责，同意指挥，防止产生混乱。如无专业消防负责人在场时，由在场最高职位的领导指挥。4、如火情为气体泄漏引起时，需立即用水冷却泄漏管道、气瓶防止爆炸并设法关闭泄漏管道、气瓶的阀门，阻止气体泄漏则火势减少。5、电气设备着火时，首先应拉闸断电再进行灭火。在未断电前不能用水或泡沫灭火器灭火，应使用1211、干粉灭火器和二氧化碳灭火器进行灭火。6、在救火时应注意安全，防止出现中毒、倒塌、灼伤等伤人现象。7、使用灭火器救火时应将灭火器喷嘴对准着火源才能有效灭火。8、火灾熄灭后应立即清查人员和物品损害情况，并保持现场完整已被警察和保险公司勘察。
2、（二）盗抢情况处理：1、发现可疑人员时应立即监视，并与上级部门联系。2、发现有人正在作案时，在保证自身安全的情况下立即阻止或报警并向上级部门报告。3、发现物品被盗等情形，应保持现场并报告上级部门由上级部门决定是否保安。
3、（三）治安情况处理：1、发现情况应尽量说服劝阻，以理服人。2、处理事件时应站在公平合理的立场上，不得偏袒任何一方。3、如有外来人员滋事，应阻止员工不得与其对打。4、事态严重，制止不住时应立即报警。5、关闭大门集结保安，以防万一。6、记清对方相貌、特征、人数，有无携带刀具，车牌号以及滋事原因，以配合警方调查。
