1、喋喋不休地说话。如果你觉得被坑了钱，或者对方服务态度很差，就要一直不停地抱怨，直到解决问题。你可以表现得固执己见，因为如果你不说出来的话，你要投诉的公司很可能会忽视你。
2、及时投诉。趁着整个事件还很清楚，该负责的人还在场的时候投诉。如果你等到过了一段时间才投诉，就会比较困难。尽量在事件发生的当天去投诉，如果做不到的话，也至少要在一周或者一个月之内
3、要找对人。不要冲着空乘人员大吼说你赶不上飞机了——他们什么也做不了，你这样只会让情况更糟。不要随便抓住一个人就抱怨，你要仔细器皆阄诟分析一下情况，想想谁能帮到你，或者能帮你找来负责的人。很多商店里都设了咨询台，这是专门为顾客解决问题的地方。在你打算随便找个售货员理论之前，想一想有没有更适合的人。
4、说明你遇到的问题，以及你希望得到的赔偿。如果你找对了人，一定要说清楚事情的经过，以及你希望如何解决。如果你需要退款，一定要说明数额。如果是服务态度问题，你认颊女伢希望得到合理的解释，也要说清楚。这样对方也比较容易帮你解决。[3]叫出对方的名字。先自我介绍，这样会让对方觉得你很严肃。“你好，Jane。我是Smith女士。你好吗？听着，Jane，我知道这不是你的错，但是……”
5、微笑。但是不要太夸张，绝对不要笑得太多。人们会更喜欢爱笑的人，这样他们对你的态度会更有礼貌。
6、控制你的身体语言和面部表情，保持冷静、警觉。不要总是翻白眼、交叉着手臂，好像你马上就要大发脾气似的。耐心等待。为了得到赔款或者道歉，也许你需要等待客服代表取得上级的指示。这时候没必要制造敌对气氛，耐心等待就好了。
7、向对方表示感谢。如果你得到了想要的结果，一定要真诚地感谢帮助你的人。如果你对结果不满意，考虑一下要不要向更上一级投诉。要记住你投诉的公司代表的名字，这样才能让他们觉得你是认真的，他们应该为此负责。
