1、老年人或多或少会遇到一些不顺心和不开心的事情，心理承受这情绪的压力，甚至委屈无处发泄，长此以往，必将影响到老人的身体和心理健康。
2、当老人有的意见不一致或者与子女、亲戚朋友、同事等对问题的看法、观点有矛盾时，甚至发生口角、摩擦、冲突时，我们要要及时掌握情况及问题的来龙去脉、事实真相，找机会让老人把想法、意见讲出来
3、老人与子女意见不同时，一定要让老人表达自己的意见、看法、想法，让他感到自己的价值和威严的存在，还是有能力参与讨论和决定事情的。老人要的是尊重，而不是说了算。
4、引导老人发火，不是让老人无原则的发脾气、大吵大闹。做一会出气筒，让老人把火发出来，或者扮演听众与倾听者，听一听老人的诉说和叨唠。
5、让老人“发火”不是挑逗或挑战，甚至刺激老人的神经。而是在老人闹情绪时，及时疏通交流的管道和“发火”渠道，把“火”控制在有利于老人身心健康方面。
6、引导老人发火，不是让老人无原则的发脾气、大吵大闹。而是适当的表达、发泄一下自己的不良和不好的情绪。
