俗话说,会说说得人笑巳呀屋饔,不会说说得人跳。跟人交谈,一不小心,便会让人不高兴,原因多是由于语言不得体造成的。鲁迅先生有立论一文说,某家生了孩子。满月抱出来和大家见面。甲说,这孩子将来要筛觐子裆发财;乙说,这孩子将来要做官;丙说,这孩子将来要死的1于是丙遭到大家的叱骂和痛打。丙的话在这特定的场合,是极不应该,极不得体的。他如果不是因为故意,就一定是精神有问题。所以他遭到大家的攻击,是在情理之中的,也是必然的。
送礼时也要讲究语言的表达。平和友善、落落大方的动作伴着得体的语言表达,才能使受礼方乐于接受礼物。那种做贼似地悄悄将礼品里于真下或房间的某个角落,不仅达不到馈赠的目的,甚至会适得其反。
一般来说,在呈上礼物时,送礼者一般应站着,双手把礼品递到主人手中,并说上一句得体的话。
送礼时的寒暄一般应与送礼的目的吻合,如送生日礼物时,说一句“祝你生日快乐”,送结婚礼物时说一句“祝两位百年好合”等,拜年送礼时可说一句“新年发财”。
西方人在送礼时.喜欢向受礼者介绍礼品的独特意义及价值,以表示自己对对方的重视。与西方不同的是,中国人在送礼时喜欢强调自己礼品的撇薄,如“区区薄礼,不成敬意,请笑纳”“这是我们的一点小心意,请收下”。其实,此时可以说出自己在礼品上所花的心思,以表示自己的诚意,如“这是我特意为你挑选的”。当然,如果在赠送时以一种近乎骄傲的口吻说“这是很贵重的东西”也不合适。在对所赠送的礼品进行介绍时,应该强调的是自己对受赠一方所怀有的好感与情意,而不是强调礼物的实际价值,否则就落人了里礼而轻义的地步,甚至会让对方觉得你是在炫耀。这样.好端端的情愈礼品,反被你的一番话给糟踢了,那岂不冤枉?
受礼者在接受礼品时通常应站着相接,表示尊重对方的礼品和送礼的礼品诚意,并说一些客气或感谢的话,如“您太客气了”“让您破费,真不好愈思”.或是简单地说声“谢谢”。切忌收到礼品时,什么也不说,随手放到不起眼的地方,这样会让对方认为你对他不重视,不感兴趣。这是一种失礼的行为,是不尊重他人的表现。
现在,有不少人喜欢当着送礼者的面,表示自己对礼物的喜爱,以此来感谢送礼者。受礼者最不恰当的寒暄,是告诉对方并不需要对方所送的礼品,如“这东西我家里很多,您还去破费”等。
即使当你打开包装,发现礼物是你不喜欢的,也不可用语言表达你不喜欢。因为太过直率会破坏人们对你的印象,更会使送礼者感到尴尬和坐立不安。当某人送了你一套餐具,而这样的物品你已经有三四个了,你还是应该说:“真精美!”
如果你感到收到的礼物品质低劣,就不要在随后的答谢函上加以赞美。你只要简单地答谢送礼者说:“在这个节日里,谢谢您还记得我们。”
当你确实喜欢收下的礼物,你就应该让送礼者知道礼物在你心中所引起的热切之悄,这会令他兴奋不已。
在送接礼物的过程中,寒暄、客套的人比较重视礼仪,然而寒暄时如果说话不得体,反倒更加失礼。如有人收下礼物时,顺口问了一句:“这东西很贵吧?”对受礼者来说,这本是一句客套话,然而会使送礼者感到生气、难堪。
因为在你收到礼物时.脱口提及价钱,会令人觉得俗不可耐,仿佛只做得以金钱来衡,礼物的价值,如此一来,众人对你的评价自然很低。所以,收到礼物的人只须表示感激或赞美,不应询问价格高低。
一股人是不会拒绝收礼的,除非所送礼物违反了礼貌与规定。出现这种情况时,受礼者应当委婉而又坚决地拒绝收礼,如果送礼者不知道自己错在哪里,应当向他暗示一下礼物不妥的原因。
这时,馈赠要太勉强,也不要动怒,更不要随口说一些不恰当的话,恶化双方的关系。正确的做法是,送礼者稍作解释或表示歉意把礼品带走。然后,分析一下受礼者拒收的原因,之后再采取相应的行动,不失为一种良策。正视拒收,处理得当,照样可以建立起良好的人际关系。
所调“到什么山上唱什么歌”,指的就是要适应不同的场合.说话用语巧妙自然。这就要求说话人要多角度、多方位地思考,站在不同的立场看问题也就是所说的换位思考。得体的语言不但能表达送礼者的心意,而且让受礼者受之心安。
