1、什么是云存档？进入传送门骑士游戏中的时候，会看到屏幕侧边露出半边多益的LOGO悬浮球，点击悬浮球会出现登录和云存档等选项。
2、多益的云存档是游戏之外的功能，需要登录多益的账号，在联网状态下就可以上传存档到云端，更换设备后只需要将云端存档下载到新设备上就可以继续游玩。
3、存档丢失了怎么办？如果发现本地的游戏存档异常或丢失了，请进行以下操作：① 请确认是否不小心下载了云存档，把本地存档覆盖掉了；若本地存档被云存档覆盖掉了，则无法找回，请妥善保护好自己的存档。
4、② 请确认是否因为当前设备进行了系统更新或刷机或一些一些非常规操作后导致存档数据丢失。
5、③ 请确认是否换设备登录了。换设备登录后，需求从当前帐号上下载云存档到本地才有存档。若云存档下载异常，请确认是否成功把云存档上传到当前帐号。
