美发店主要靠发型师为门店客户提议矣把噌供头发的剪烫染护理等服务。一个好的发型师往往会有很多指定的客户,优秀的发型师很多门店抢着要,离职率高是他们的一个特点,对于靓脘堤窳他们的管理不好做,工作效率和离职效率。传统的管理方式全靠人的一张嘴,有时候确实很难做好,现在可以用软件去辅助管理,下面一起看一下。
工具/原料
伊智软件
电脑/手机
员工基础管理
1、美发店员工的基本管理可以从日常工作、薪资提成、手艺人运营三个方面去做。
2、日常工作提效率员工考勤打卡、顾客预约到店都可以用软件来完成,提高了管理的效率,同时减少了顾客到店后的等待时间,防止顾客流失。
3、薪资提成计算业绩提成透明,发型师在手机软件上可以看到店内发型师的业绩排行,激发工作积极性和服务意识。
4、手艺人运营用数据展示发型师的服务数据,剪发、烫染、护理等项目的数量和比例,客户的点评等数据,了解发型师的优劣势项目以及客情维护情况,帮助发型师做得更好。
员工进阶管理
1、美发店员工的进阶管理在客户回访方面能够帮助发型师做好客情维护。
2、(1)软件系统根据自动标签,及时给发型师发送客户流失预警信息,提供他们去做客户回访。(2)软件提供对应的话术模板帮助发型师,快速上手客情维护工作,减少门店客户流失。