1、(一)多使用开放性戒彬尢欤问题,让应聘人员充分发挥1.发问目的明朗、简明2.答案对面谈有好处3. 问题不易误导或有散漫性答案4. 发问者口气要中肯、客观
2、(二)善用侦测及鼓励性问题,如:1.能不能告诉我……2.请说明……3.请举例……4.你认为……,为什么?
3、(三)多听,少说:70%/30%原则 (倾听,提供表达机会)
4、(四)避免让对方回答是/不是或对/不对之类的问题
5、(五)善于“停顿”时间,强迫对方回答(六)主控全程面谈
6、(七)问题应简单明了,不要重复同类问题(八)不要因为时间压力而草草了事
7、(九)面谈中不公开评估对方表现的优劣,对错(十)注意对方姿势,眼神及其它细节