1、首先，快递丢件分为几种情况。1、商家是否已经发货，快递公司是否已经揽收。这些在物流上都可查询到。如果没揽收，那说明是商家没发货，直接找商家就行。
2、如果快递显示已揽收，就要看物流更新情况了，可能是卡在某个转运中心或者站点了，这些是常有发生的。这种情况可以直接联系快递公司，或者叫商家帮忙联系。
3、快递已经在派送中，但是你没拿到，这个可耐心等待快递员派送，或者主动联系派送员派送。物流信息上面都有派件员的联系方式的，可自行查看。
4、显示已签收，但本人没拿到快递件。这个你可打电话询问快递公司，或者派送员核实。有时候也可能是放在快递的固定站点了。
5、快递已签收，但是件没收到，也没找到快件，这种情况属于丢件了。 物流停在那个点就是那个点的责任。这个时候我们可以尝试跟业务员沟通，如果沟通无果，可拨打该快递的电话进行投诉，快递公司自然会处理。一般公司电话都可在网站查到。 如果真的是快件丢失，会补偿该物品的购买金额全额。
