1、首先，家住在高层的住户，最好提前了解楼层的消防通道。这样才能在发生火灾的时候能够第一时间从安全的出口撤离。
2、家里准备几个灭火器。并且教会家里的人使用灭火器，这样才能做到防患于未然，有火时及时灭火。
3、火灾发生时马上拨打火警电话119。一定要说清楚火灾发生的地点和是什么东西着火了，然后马上离开火灾地点，到路口迎接消防员。
4、如果不能离开着火的家里，可以用毛巾打湿水，捂住口鼻，并打开窗户，挥舞一些显眼的物品如红色的布等，引起楼下的人的注意，然后求救。
5、火灾发生时千万不要乘坐电梯。火灾发生时，可能会导致停电，所以不要乘坐电梯，防止被困在电梯里。
6、火灾发生时千万不要从楼上跳下来。要根据自己住的楼层是否可以从楼上跳下逃生，一般如果是在二楼和三楼时，可以选择比较安全的泥土地跳下，三楼以上就不要跳了。
7、发生火灾时要用湿毛巾捂住口鼻，然后蹲下来，烟雾会往上飘，还可以躲进卫生间用水打湿自己。
