O2O被认为是零售行业的最大变革。O2O模式凭着线上线下一体化融左佯抵盗合，无差别的消费体验迅速拉拢了大批希望进军电商的嗒扬柰旦传统零售企业，同时催生了大量以O2O为生的新兴企业。O2O是一种新的消费模式，给消费者带来全新的消费体验。企业通过引导消费者在线上下订单、付款，到线下进行消费，例如团购网站、打车软件等拉近商家和用户的距离；或者用户直接在线上就能获得和线下一样的消费体验，如各种实体店的网上商城，足不出户即可实现方便快捷地购物。 传统零售企业想转型O2O模式，打造线上线下一体化的服务模式，实现客户线上下订单，企业线下配送到家，这个转变会涉及哪些问题呢？下面由8Manage小编和大家一起分析：
问题点：
1、订单。订单从线上到线下，从产品报价、客户付款到线下物流配送，订单能不能全程跟踪，关系到客户的消费体验。
2、库存。实体店的库存支撑着线上订单，监控实体店的库存情况，统筹安排网上商城的产品营销，尽量避免因货源短缺导致的无法发货问题。
3、会员管理。打通线上会员和线下会员，统一会员积分和促销活动，比如积分兑换商品活动、会员日等等，让线上会员能够享受线下会员同等的优惠，增强客户粘性。
4、连锁商店管理。不同的分店、连锁店、加盟店在订单、库存、采购管理等方面要统筹规划，利用各自的地理优势、会员优势实现线上协调统一、线下强强联合，打造一体化的营销方阵。
