1、控制你的言行（1）用词文明（2）用词恰当（3）运用动作适中的身体语言辅助传达信息，如举手，比划等动作
2、介绍让人容易接受自己的信息（1）从对方感兴趣的话题入手——如笑话、故事等。（2）从对方可以认同的话开场——如兴趣、时事等。（3）避免过多地使用专业术语。
3、合理的肢体语言（1犬匮渝扮）眼镜注视着别人，但又不要一直看着别人，显示你专注沟通。（2）不要翘二郎腿，双手抱胸、双目仰视天花板，或者斜目睨视这样轻浮的动作。（3）端正坐姿，不要看手机或长时间接电话。
4、学会从对方的角度去思考问题（1）耐心倾听别人的意见讲话，不轻易打断。（2）不断向沟通对象传递接纳、信任与尊重信号，比如，“您说很对”“是是是！”“请继续讲。”“芙庵褚猹您能讲得更具体一些吗？”“假如......是什么情况？”“我对这件事很有兴趣。”这样能让人觉得你重视并且能让对方把话说透。
5、用自己的观点说明问题（1）紧紧围绕双方的利益来展开话题（2）适当地重复以强调沟通要点（3）借助有情节的表达，比如讲故事，来阐述自己的观点
