企业选择合适CRM客户关系管理系统的关键要素

 时间:2024-10-25 08:50:58

具有典型案例的软件

很多软件厂商都在宣传自己的产品如何好,如何适合企业,也会给与承诺,但是大多数软件无法实现这些功能。那么,有什么办法可以很好的避开这些问题?如何评估厂商的真正实力?不同行业的典型案例是证明商家软件的关键因素。

成本因素

软件成本管理是决定成败的关键因素之一。每一个项目都有一个预算,项目成功包含着要在批转的预算范围内完成项目。控制好采购预算以及使用、耗损、升级、人员支出等项目的细节预算可以让CIO做到“心中有数”。

为什么出现这样的情况?原因有二:其一,CIO走得是技术路线,成本管理并没有得到很高的重视。其二,成本管理做起来的确比较麻烦,费时费力,效果也不一定精确可用。很多公司现在如果让他们说出他们开发人员的生产效率是多少,很少有人可以精确说出;加上现在大多项目组织是矩阵式管理,人员作为资源在项目组里流动性比较大,所以大多是一笔糊涂账。

获得“真正”的参考文献

满足业务的需求是信息化项目成功的关健,因此,CIO在做信息化项目时,应该多从业务的角度出去考虑。换言之,作为CIO更应该以一个业务员的角度来看待IT的问题,以业务的根本,做IT的规划及需求,只有充分了解业务才能做得出满足业务需求为主的IT系统。只有当业务人员对我们信息化项目认可了,对CIO所从事的工作认可了,那么,提高信息化项目的满意度就会指日可待,同时,以业务为核心的信息化项目,从CIO本身的角度来讲,更最具有成就感。

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