CRM的应用目前但诌诎箬已非常广泛，遍布于各行业的各角落里，那么，面对网上如此众多的CRM软件，真的有些无从选择了。 想要找到合适自己的CRM产品，该如何选择呢?通常，在选择CRM软件时，要结合企业自身的实际情况来考虑，从结构上来看大致可分为C/S和B/S二种软件架构。 由于他们各有千秋，假如企业是单体性质，没有分支机构或驻外机构，那么适合选择C/S的架构软件会好些，原因在于：
1、速度快，维护容易;2、操作简单，易实施，企业没有实施风险；
此外，要选择好的CRM软件研发商： 首先是看软件商的研发实力，比如公司的成立时间，在市场上销售了多久，建议不要选择刚成立的小软件公司，因为他的寿命也许没有你的企业寿命长，尤其不要选择个人软件产品; 其次是看软件商是否提供CRM软件的相关配套服务工具，比如软件的演示动画、培训课件、帮助文档，是否支持在线升级更新等; 再次在试用CRM软件前必须要向软件商确认：是否有时间限制、功能限制、有偿服务等? 最后一点就是在选择CRM软件时，必须要考虑长远的数据升级问题;比如数据是否可以输出，是否支持多数据库合并。总之，选择一套好的CRM软件是企业成功与否的关键。
