如何提高D S R:
1丶仓库:尽量要求仓库检查好质量再发货(发货速度丶准确度丶包装)
2丶制单:发货单上5分好评提醒
3丶售后:异议过大的客户尽量给退货
4丶售前:尽量满足客户的合理要求
5丶运营:设置预售产品日期不能早于来货日期
6丶客服:后台未发货 ERP里的问题订单及时处理 因无货缺颜色等因素及时处理并赠送礼品给客户
7丶客服:5分好评提醒:给客户改完价格:价格修改好了 收到后满意请给5分好评哦 亲 优惠或者赠 送礼物后:收到后满意记得给5分好评
交易成功后提5分好评:5分好评送5元优惠 券 下次购物并送毛巾
8丶设置好评有礼 5分好评截图送5元优惠 券或者下次购物立减3元
9丶短 信提醒(发货提醒丶5分好评提醒)
10丶运营:付邮试用等超值活动
11丶客服:服务水平(服务态度丶速度丶专业度)
12丶美编:详情页面描述相符及色差等不足温馨提醒说明