这可能是一个很普遍的话题,我上次也写过类似的一片文章,上次主要是从官网建设时放写什么内容来说,这次仅从建设官网的用途来说说,下次我将具体阐述如何做官网营销。至于具体用途,众说纷纭,其搏皋咬夼实,关于酒店为什么建立属于自己的官网这个问题,我们可以简单概括如下:
1、树立形象——看看你的四周,我们就仅仅看酒店,哪一个四五星级的酒店没有属于自己的官网,而这个网站对于酒店来说是什么?是酒店的形象,是品牌!在如今的互联网世界,大家都想动动手指就想了解到他想了解的信息,官网,就是你告诉想了解你的人的最直接、最直观、最直达的方式!这就是树立企业形象,打造企业品牌。所以,要想在互联网上有一席之地,官网,你一定要做!
2、设施预知——很多客人在到达酒店之前,总是想通过一些方式来了解酒店,那官网上所有对酒店设施的描述信息,包括酒店最近优惠活动、客房、餐饮、会议宴会、康乐、服务等等信息,甚至是酒店周边,都可以让客户全局了解酒店,进而让他可安心的下订单直至入住。所以,为了让客户轻而易举的通过互联网了解到酒店,官网,你一定要做!
3、服务跟进——客人离店后,或许他对酒店有一些评论,或好或坏,他也会想怎样将他想说的话反馈给酒店,前提是他已经离店,那么,官网可以为客人提供一个评论接口,可以跟客人有效沟通相关入住体验(我将这个沟通动作称为“服务跟进”),一方面可以弥补酒店过去做的不足的地反,另一方面可以为你后面的入住客人留下可参考信息,其实也是提升口碑的一种方式,而且这是24小时的全程服务。所以,想知道入住的客人对酒店的入住体验,官网,你要做,而且可以支持留言评论!
4、挖掘潜在——我们经常会看到某些信息,在当时可能暂且不需要,而在我们需要的时候或许突然会想“好像我在哪见过*******”或者“我以前看到过一家酒店******”。。。。。。这个时候你可能径直去找你脑海中曾经出现过的这条信息,而不会再去很茫然的到处乱翻,这类信息其实是你作为一个潜在客户本身就有的心理对于曾经哪怕是一闪而过的一条信息的条件反射,对于每个人都一样,这是一种可存储的并可被挖掘也可挖掘的信息,那么,信息本身在没有被利用时存在的价值即为“挖掘”,而在挖掘时或者利用时,又或者说被客户需要时,那么他或将转化为利益,所以,这就是这条信息存在的价值所在,那么,我们简单将官网作为一条酒店的电子名片,只要你可以在网络上找得到,他,就可以为你挖掘客户。所以,官网,你一定要做。
5、客房直销——在线上,除了通过一些渠道,通过自己的官网出售客房,我想是每个酒店最想干的事了,酒店如何实现官网直销,就先从官网建设做起。
6、全球经营——国际网络无远近之分,只要拥有电脑,即可随时到电子空间里遨游,酒店一有网站,即有可能成为国际品牌酒店而无须花费昂贵的国际行销费用,以最少的成本将自己的产品、服务推销到全世界。
