平安保险VIP服务主要有哪些呢,下面小编为大家讲解。
定义
1、VIP服务主要为VIP客户提供就医绿色通道,高端私人订制体检,术后或者院后护理,私人陪诊服务,紧急救援服务等。
实例
1、广州的陈先生是平安保险VIP客户,因为心率快入院治疗,出院时,平安保险服务人员上门为陈先生做理赔,发现症状没有完全消失,而且每天下午的时候陈先生都会有心脏隐隐不舒服的问题,然而经医院多次检查并没有检查出问题。服务人员着手为陈先生办理VIP预约挂号、导医导诊等服务,两天内即挂号成功,并马上安排工作人员陪同客户就诊。
2、2021年9月,平安人寿VIP服务专线接到杨女士的服务预约,杨女士在上海完成脑部手术后回到珠海,希望使用“院后护理”服务权益。经过专业评估后,服务人员为杨女士量身定制了居家健康照护方案,安排专业的照护人员,按约定时间上门为杨女士提供护理服务。服务质量得到身为外科护士的杨女士的充分肯定。