1、第一步，问候房主遇到房主:您好XX先生.我是XX公司的主案设计师,过来给您量房沟通一下您的想法.(完成以后我会到房间看一遍)
2、第二步，了解房主房间的大概情况.然后对房主说:我对您房间有个大概的了解.(注明:一定要平经验知道房屋的优缺点)
3、第三步，询问房主对房间的大概规划.然后问:您对您的房子有没有特殊的功能需求.和大概的规划吗?一种是有想法的客户(有想法的客户会和您交谈.说出自己的想法.认真听,找出他在意的和喜欢的东西)然后从他注重的地方开始讲起,在意什么就讲什么.!(这样前期会给你留下一个比较好的印象)让客户对你有好感!对你信任!第二种是没什么想法的这种客户很少一般.这就需要你有主动引导.客户会说我没什么太大想法.你看怎么设计好.应答:我前期对您房子已经有个了解了,您对格局有没有想要改动.如果没有异议.你就评经验把房间大概布置出来,并说好功能与美观,这样设计的好处.如果这些都完成了!客户会认为你比较专业!产生好感!为下面做铺垫这样谈起来更容易一些.
4、第四步，询问关键问题前期安案完成后,开始问客户几个关键问题:我一般会这样说,这个方案最适合你家了,各方面都很好,比如,采光,通风,功能等!这个重中之重:你一定要问你对您家的装修财物上做过规划了吗,打算花多少钱!您心里总有个预算吧!(同样二种客户一种说出来就好办了,另一种这个得看你们给我报价.)二种客户比较难一些这样我们以后做报价没法定金额!我会回答:现在我没办法给您做出报价,装修的价格主要在选材的档次,装修风格.
5、第五步，询问房主对装修是否了解5.你看你对装修有一些了解没,想要把房间装成什么样白感觉.(有些了解会说喜欢什么风格,然后你配合说这种风格的主要体现在那几个方面.让他感觉你比客户更懂)!不了解的你(看房主是什么样的人差不差钱)推荐几种风格就可以说出优点(现代的,欧式的,中式的等)
6、第六步，收定金，做方案这些都完事了以后一定要说:您看你那里有什么不明白,哪里还有疑问没.如果没有疑问您教一下设计定金我给您出一份详细的方案和报价.如果客户有疑问推迟(你可以这样说:您放心如果你对我做出的方面或者报价有问题我这个定金完返给你,这样你也没有什么损失!)不管成不成功一定要钱,收到钱才是准客户能到公司来碰方案!!!
