随着CRM的普及，很多企业都实施了CRM来进行管理，但是并不是很多企业都能达到很好的效果。想要有好的效果，不是引进了一套CRM系统就可以的，其中还需要注意几个关键的问题。下面，RUSHCRM跟大家探讨一下有关实施CRM的一些关键问题。
关键问题：
1、没有做好需求分析企业实施CRM是要解决工作中的实际问题的，做好需求分析是第一步。负责人应该结合企业的业务流程，清楚的知道其中要解决的问题，有所侧重地针对性的选择合适的CRM系统进行配合。如果贸贸然的实施，结果只会让原来的工作变得一团糟，得不偿失。
2、没有充分认识到CRM的价值客户关系管理的实施重在员工的参与，让员工充分的认识到其中的价值尤为重要。要实施新的客户管理模式，还要适应一个相对复杂的系统，这对员工看来其实是一个负担，积极性比不高，从而影响CRM的实施。领导者应该多跟员工沟通，让他们知道这套系统能为他们带来什么样的提升，才能激励他们接受新的工作模式。
3、缺乏实施策略前面说过CRM的实施并不止于引进一套CRM系统，它可以说是一项高成本、高风险的投资，因此制定相关的实施策略是必不可少的。明确目标及预期效果，制定推行方案，切实的执行流程等等每步都不能忽视。
4、缺乏管理者的监督和支持这是实施客户关系管理很重要的一步，也是最容以被忽略的一步。CRM系统是服务企业的整个团体的，管理者在其中位置非常重要，除了对员工的监督之外，还要关注各项工作的进展，发现其中的问题并及时调整。紧紧靠员工的自觉性是难以很好的实施CRM的。例如RUSHCRM的多级自定义权限管理就是出于这样的考虑，让管理者能够实时关注到员工的工作情况，对项目流程进行监督和管理。
