1、现场拆封检查：在送货、安装人员上门送冰箱里，应该当场拆封、当场安装，此时主家应该全面检查冰箱的电气功能、外表有无凹坑、划伤，如若发现，应该当场提出，并且不要在送货单上签字，要求他们重新送新冰箱。
2、在包换包退期内的处理：电器都有包换包退的期限，一般如果产品有质量问题7天包退，15天包换，若在购买后才发现有凹坑，可与卖家联系一下，他们会上门确认、鉴定一下，如果不是人为的损坏，一般都能退货或更换。
3、检查冰箱的电器性能：电器受撞击后会有损伤，甚至不工作，所以当发现冰箱有凹坑后，一定要检查一下冰箱的电气性能是否正常、有无漏液现象，若发现，应及时联系售后更换，越早越好。
4、用贴纸遮住凹坑：如果冰箱没有性能问题，也不想更换，可以买个贴纸贴在凹坑之处，这样便不会看到凹坑了。如果凹坑在侧面看不见之处，则可不予处理。
5、请厂家维修：如果看着凹坑不顺眼，可以请厂家售后上门维修，他们会用原厂的喷漆，对之进行补坑、打腻子、喷涂等处理，维修完后，会完好如新。当然，对于人为的损坏，可能需个人出些维修费用。
6、自己维修：有的人动手能力强，家用电器、汽车掉漆都想着自己解决，那就自己想着喷漆，可以购髯琼尥惟买喷漆笔、汽车喷漆用的砂纸，自己补凹坑的漆，当然这个需要很高的水平。此种方法不建议，因为很难买到原厂的漆，可能会越修越难看。
