1、现场测试4G下载速率正常,4G信号满格,能正常上网。检查该用户手机网络设置正常,4G开关是打开的但是显示的是2G信号,如下图:
2、将该手机里的SIM卡放到我方4G测试手机上也是没有4G信号,由此可推断该用户手机里的SIM卡有问题,建议用户去营业厅更换。类似于这些问题,建议换机换卡试验,可找到原因。
时间:2024-10-12 22:05:53
1、现场测试4G下载速率正常,4G信号满格,能正常上网。检查该用户手机网络设置正常,4G开关是打开的但是显示的是2G信号,如下图:
2、将该手机里的SIM卡放到我方4G测试手机上也是没有4G信号,由此可推断该用户手机里的SIM卡有问题,建议用户去营业厅更换。类似于这些问题,建议换机换卡试验,可找到原因。