1、正确使用QQ的名称使用规范的名称MSN和QQ都可以用个性名称，但如果因公使用，应该使用规范的名称，比如公司名称、个人姓名等，以方便别人知道你是谁。不要使用过于个性的名字。MSN的主题可以不变，但内容上要考虑好这是因公使用。如果对方的MSN或QQ是个性化名字，你可以把对方的名字改成他们的单位名称或姓名，MSN是在“编辑联系人”中改，QQ是在“修改备注名称”中改。这样不论什么时候，都可以一目了然地知道对方是谁。
2、慎用个性表情MSN和QQ都有非常丰富的个性表情。工作中使用的时候，个性表情一定要慎重使用，不可过于频繁，也不要滥用。个性表情毕竟是“表情”，不是语言，网络即时通信的语言还是文字。而且，不要发一些容易让人产生误会、格调不高的个性表情。假如每篇内容都是一蹦一跳的，让人去猜具体表达意思的图标，没有一个文字，也是非常让人厌烦的。
3、注意聊天的内容因公网络即时通信应在工作时间使用，尽量不要在非工作时间和别人聊工作，除非你们事先有过约定。(1)注意礼貌。正式说话之前应先打招呼，下线之前，应和刚才说话的人打声招呼，那种“神龙见首不见尾”的“大虾”式作风，是不受人欢迎的。(2)注意内容。既然有即时性特点，你发送的内容对方同时就能收到、看到。所以在发送内容之前要“三思而后行”，不要有错字、别字及容易引起歧义的话，以及可能泄露单位机密的内容。(3)学会使用状态说明。如果正忙于其他事，无法顾及MSN、QQ的消息回复时，建议把MSN、QQ设置成“忙碌”、“外出就餐”、“接听电话”等，甚至可以自定义个性化说明信息，以免让人产生你在MSN、QQ前但又不想理他的错觉。
