1、打开并登陆商家帐号，登陆成功后在左侧找到并点击：商品管理 选项卡，点击后会出现下拉列表。
2、点击后出现下拉列表并点击里面的：商品问答 选项卡，点击后会打开右侧提问与回复的页面信息。
3、点击后会看到如下页面，在顶部会看到有一个相应的选项，下方是一些相关的提问内容与回复提示。
4、如下点击的是上一步中的：回复提问 按钮，点击它后会弹出一个编辑窗口，按照提示进行编辑后再点击右下角的：提交 按钮进行提交信息。
5、如果想要查看提问被回复过的信息，这时可以在右上角选择：是 再点击窗口中的：查询 按钮会罗列出所有回复过的提问。
6、只要是商家回复过并审核通过的就不能再个性或重新提交的，这时会在窗口右侧看到相应的按钮出现灰色状态。
