1、第一种情形是不回复的客户为自己公司的同行业务员，他们在为自己产品的价位是否合理或者需求情况做市场调研，他们的领导要求他们对市场存在同类产品的价位做一个摸底，当然要知道同行业产品的价位啦，其实，要是资深的销售通过双方的谈话交流是可以判断出这一点的。对于这类客户后期要继续联系，作为潜在合作对象。但是频率要低。
2、第二种情形不回复客户是某些从事多元化发展的企业在刚刚进军某一行业时，他们并不了解某一类产品的价格体系以及怎么来给自己的产品做到合理的定位，于是向同行打听到目前市场中存在的产品的价格体系是一个什么样的状态。好为自己的产品做到合理定价参照。对于这类客户后期要继续联系，作为潜在合作对象。但是频率要低。如果你所在的企业是负责生产的，要是能够争取到他们在你们那贴牌生产，那再好不过了。
3、第三种情形不回复客户是一些企业的采购部确实需要某类产品，但是他们需要给自己的企业采购到到物美价廉的产品，替自己的企业省下不必要的花销。那么就需要货比三家，谁家给的价格实惠还质量好，又含税，那么那家供应商就会被他们企业的采购选上。对于这种客户，一定要极力去争取，可以运用一些其他方面的优惠政策，比如服务方面，告诉他，你们做的肯定比其他公司好。
4、第四种情形不回复客户是，某种产品可能有替代品。比如现在很流行K歌，用声卡套装可以做到，用单条耳机也可以做到，那么客户就要选在哪个性价比更高，作为销售员的你，一定吃透自家产品，把产品的优点淋漓尽致的展现和介绍给客户。告诉他，用了你的产品，为他省时又省力。
5、第五种情形不回复客户是，这个产品对方采购那里企业并不是很着急采购，目前只是询价阶段，所以询完价格就束之高阁了，但是这些询价信息对方都已经记录在案，等到正式开始采购产品时，派上用场。对于这种不回复的客户，要了解他们的真实意图，确定以后至少每周联系2次，确保他选择你们的产品为宜。
6、第六种情形不回复客户是，采购产品对方需要这种产品，但是在资金或者其他方面还不是很充分，对于这种不回复客户，勤联系，在获取真实信息后，可以采取支付方面的优惠政策。他们便更乐意跟你成交的，解决了双方的问题。
7、最后一种情形是这个客户确实很长一段时间不打算购买你们的产品，那么对于这类客户也不能说放弃就放弃，可以每周给她发发祝福短信，以朋友的身份作为潜在客户进行培养需求。
