1、打开手机的淘宝软件，登录自己的淘宝账号。点击首页下方的“我的淘宝”的选项，点击所出现的页面中的“我的订单”的选项中的“查看全部订单”的选项。
2、点击需要退款的订单的订单详情中，点击“订单详情”中的下方的“申请售后”的选项。
3、点击“申请售后”后选择相应的退款选择“我要退款（无需退货）”或者是“我要退货退款”的选项。填好自己的退货或者是退款的原因等，提交退款申请。
4、联系卖家客服认真仔细解释退款的原因，力争和卖家达成协议共识。但是如果在多次沟通的情况下还是无法达成共识则需要淘宝官方的介入。
5、如果卖家不同意退货退款，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理；
6、如果买家选择快递退货，卖家可以在10天粝简肯惧内确认收到退货（具体超时可以查看退款页面的超时提醒），交易状态则将变成"买家已退货，等待卖家确认收到退货"。若卖家戚馑藏忻拒绝退款协议，则需要卖家详细说明理由，且积极联系买家进行协商。
7、点击“我的淘宝”页面中的“必备工具”下方的“客服小蜜”，选择或输入“卖家不退款怎么办？”等待淘宝客服介入处理。
