1、一个企业要想获得发展，永远保持前进的步伐，那么必不可少的一个首要提前是能够保持和拥有一定的客户基础
2、当一个企业拥有了一定的客户之后，不代表就万事大吉了。我们还需要为这些客户做好必要的服务工作，才能更好的留住这些客户，否则就会丢失这些客户
3、只有了解了客户的需求之后，企业才能更好的给客户服务，才能使客户达到满意的效果，才能使彼此得到双赢的局面，否则就会造成单方面的不满意
4、了解客户的途径有很多种，而问卷调研是其中最简单和最省力的一种调研方式，也是最为普遍的一种方式
5、问卷调研的前提是首先设置好想问客户的一些问题，也可以是有针对性的问题，也可以是一些客户主要关注的问题或者是痛点之类的问题；问卷的形式可以是选择的形式，也可以是发散思维的形式，任客户自由的回答
6、问卷的问题设置好了之后，就可以面向客户询问了。然后将询问后的结果做一个整理归纳，以后再给客户做服务的时候，就可以有针对性的进行服务，这样就会使客户能得到最大程度的满足，企业也能更好的发展了
