1、在可以登录游戏的情况下，在基地左边找到“设置”功能并点击。如果你的基地丢失了，你可以创建一个小号，然后通过小号联系客服寻求帮助。
2、找到并点击”帮助“按钮，进入常见问题页面。
3、在常见问题中，你可以搜索问题关键词，查看是否有相关的解答。或者你可以随意点击一个目袄嬖艽蛞录，随之你将会发现右上角的”联系我们“按钮，点击“联系我们”便可以开启与客服的对话。
4、输入你的问题，如果是需要发送截图的话，点击右边的”照相机“图标即可，然后点击发送，海岛奇兵的客服在收到你的回复后，会给予解答。若收到客服给予的回复后，设置图标上将会有红色数字‘1’提示。
5、在问题解决后，系统会发送满意度调查表。然后你可以根据客服的服务质量给予评价。如果你还有其他问题，无需担心，评价后开启新的会话即可。
6、在发送会话时，问题表述清楚，这样客服会更准确了解你的问题并给予答复。如果客服需要你提交信息，那么最好一次提供全，这样会减少对话的次数，问题也就能尽快解决。
