1、直接向美团外卖进行申诉。在美团外卖软件找到客服的联系电话，直接致电说明情况，希望美团外卖给予专业的帮助，针对恶意差评怎么处理，相信他们一定遇到很多类似的情况了，比自己盲目应对好太多了。
2、另外就是还可以主动联系差评者。态度一定要不卑不亢，毕竟不能给恶人有机可乘。问清差评缘由，是否属实？有则改之，如果真的是恶意差评，就请他删除。否则会进行相关投诉，告诉恶意差评者后果的严重性。
3、巧妙地回复恶意差评。经常逛某宝您就可以发现某宝的卖家是如何巧妙机智地回复恶意差评，让其他浏览的客户一看就知道这个评论是有人恶意差评，并非属实，其他的顾客可以放心体验。商家可以多看看此类差评回复，温柔地还击，最好还能配以该恶意差评者在别家的评论，让大家都知道这个人在哪里都是给差评的！
4、另外还可以联系专业人士来操作。偶尔会看到有人广告能待删差评，也不知道是不是真的。如果真的可以，在不违规违纪的情况下，能删除恶意差评是再好不过了。
5、还可以刷评论掩盖恶意差评。如果条件允许，也可以请人或者自己直接刷评论来掩盖恶意差评。当然我们都是诚实的孩子，不到万不得已还是不要采取这样不诚实的做法。毕竟每次逛某宝都会发现大批好评水军，虽说市场需求如此，但对用户没有任何好处，干扰用户的判断。
6、最后可以在美团外卖自己店铺首页的地方给正在浏览准备下单的客户一些提示，特别指出恶意差评者，让广大客户不要被职业差评忽悠，别人说得再天花乱坠、天马行空，都不如自己亲自试一试！
