1、什么是物业费？物业费是指物业服务企业按照物业服务合同的约定对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，而向业主或使用人收取的费用。
2、物业费包括什么？根据国家发改委和建设部联合下发的《物业服务收费管理办法》的相关规定，物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：1、管理服务人员的工资、社会保险、税费和按相关法律规定提取的福利费等；2、物业的共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用等；3、物业管理区域清洁卫生的费用；4、物业管理区域绿化养护的费用；5、物业管理区域秩序维护的费用；6、物业相关服务人员的办公费用；7、物业管理企业固定资产折旧；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9、经业主同意的其它相关费用。
3、物业费不包括什么？一般来讲，物业费不包括业主住宅内部，也就是业主入户门以内设施设备等维修的费用。业主如果要求物业帮助维修的晌蚌畚玉话，物业可以提供有偿的维修服务。物业费也不包括因房屋建筑质量导致的各种问题，如渗漏水、裂缝等。这些问题，物业有责任、有义务替业主向开发商反映，如果是保修期内的话是由开发商负责维修的，在保修期外的话，如果是属于共有部位的话是可动用房屋维修基金进行维修，但是如果是非共有部位的话，则需要业主个人负责维修。物业费还不包括业主共用设施设备的大中修费用和更新改造费用。然而，物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，这些费用应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。
