1、微笑。这是你给人的第一个感觉也是最直观的印象。当顾客来到你得柜台前办理业务时，你板着一张脸没有一点笑容，那人家就会觉得是你态度问题，无论你工作多好都没用，直接投诉。
2、眼睛。当你和对方说话的时候，眼睛一定要看着对方，这是对人最基础的尊重。如果顾客和你说话你却爱答不理的，甚至眼睛看着别处、低头做你的事情。都会让人家心里很不舒服。
3、说话。其实说话是一门很高深的艺术，比如有个醑央嘤璨顾客在无烟区吸烟，如果你直接上去说“对不起先生，这里禁止吸烟”他不但不会听还会反问你“凭什么不让我抽烟”，而如果你这样去说“对不起先生，我们这里是无烟区，您如果想抽烟我带您去旁边可以吗”两种说法给人的感觉就会不一样。
4、行为举止。服务水平的提高前提是端正自己。如果客人来了你却躺在椅子上，东倒西歪的翘着二郎腿。我想任何一位顾客看到这样的你都会扭头就走吧。
5、细心。这也是服务很重要的一点。如果客人想办理交款，但这不是你得服务范围，你可以告诉他请去别的窗口办理，这没什么不对，但你如果多说一句去哪里办理，告诉他路线。这就是更高级的服务。
6、深化服务意识。这是说你要明白服务的意思，做好服务带给你的不仅仅是好评，更是财富。当你的服务意识深化到骨子里，你的举手投足就会有涵养，所有的顾客也就喜欢找你，自然而然你获得的不是一星半点儿，甚至会有更大的惊喜等着你。
