1、首先天猫上面是有7天无理由退换货的，也都是买了退货险的，如果你发现是假货的话直接向卖家申请退货就行了。
2、如果发现是假货，跟卖家协商无果的情况下第一步：先点击延长收货时间，这个时间一般为三天。
3、第二步：申请退款，点击申请退款之后，在点击投诉选项。
4、第三步：点击投诉选项之后，你选择假货选项，然要要求天猫客服介入。
5、第四步：要求天猫客服介入之后，天猫客服需要你提供假货的凭证，没有凭证的话是处理不了的。
6、第五步：拿着你认为是假货的商品去有关部门（厂家或者相关检测机构）进行假货检测，然后拿着你的窘谒樗缚假货检测单拍照上传到你投诉的选项中，如果确定是假货的话，天猫就会对卖家进行处理。
