1、首先面对客户的拒绝，绝对不能无言以对，被动接受，也不要继续喋喋不休地重复之前的劝说之类的话，尤其是第二种更是不可取，会让客户心生厌恶。
2、需要迅速静下心来，和客户继续沟通，了解客户真正的需求，通常客户是有很多种拒绝的方式和语言的，需要逐一分析来应对。
3、最常见的就是用类似要和家人商量、再好好想想这类话来拒绝，这时候就需要顺着客户的话来进行沟通，比如可以建议约家人一起来谈并确定好日期，真诚坦率地询问再想想的顾虑是什么等，让客户感受到你的真诚，后面就好沟通了。
4、经过这些后有的客户还是会继续找理由拒绝，这时候也不能够着急，要继续沿着客户的话继续进行，从中找出突破口，比如有的客户会说自己还是不能决定，需要再考虑再联系或者是说将资料寄给客户等，这种情况就要和客户确定好下次沟通的电话时间或者具体寄送资料的地址时间等等，特别要注意的是要给客户选择题，不能让他来主导，这样才能让客户本能地接受你提供的选择。
5、还有一种情况是客户根本没有耐心找理由，直接会说自己没兴趣或者直接拒绝，这种情况就需要先表示理解，抵消客户的抵触情绪，然后说一些类似不了解自然不会产生兴趣之类的站在客户角度来说的话引起共鸣，然后找机会和客户来继续介绍产品的好处。
6、如果各种方法用尽客户就是不愿意，那么也不用再勉强，争取能够留下自己的联系方式和产品信息，一旦之后客户有兴趣了，也有可能会主动联系自己。
