1、首先，打开手机淘宝，在订单界面进入要退的商品界面，点击退款按钮，选择我要退货退款。
2、在申请退款界面，点击退货方式右侧的请选择，勾选“上门取件”，点击确认。
3、等待商家同意退货申请协议后，再次进入该退款界面，点击如图所示“我要寄件”
4、点击如图所示“上门取件”按钮，再点击下方请选择上门时间。
5、在弹出的界面中勾选好上门日期，再勾选上门时间，最后点击确定，在下一个界面点击提交。
6、提交后就预约成功了，此时界面会出现一个取件码，等待快递员上门，将该码给快递员。
7、快递员拿走快递，并在系统中录入信息后，手机会收到一条需要支付运费的短信。为了安全起见，也可以不在此处点击，自己进入淘宝退款界面去支付，在淘宝退款界面点击在线支付。
8、弹出不要重复支付提示，点知道了。来到支付费用界面，如果有运费险抵费用，则支付金额为0，勾选“同意。。。”点击确认支付按钮。就样就完成了。
