同学求助家里新买的无帧霭绎郎线路由连不上互联网,让我到家里去看看,最后觉得这是一次不错的非典型故障排除,故而写一篇经验。此篇经验虽无图,但,是真相。
故障现象
故障现照滠跋诵象的描述是个挺困难的事,结果很简单:就是新买来的路由器连不上互联网。原因有时候真的很难说清楚,都是连接、设置什么的按照说明书做的,各种客服电话也打了若干,结果问题依旧。其实有时候这种问题很难通过沟通解决,尤其是对电脑小白或者是不很熟悉设备连接和设置的人来说,最好的解决问题的办法就是到现场,实地解决。
故障现场
故障现场首先发现的问题是:ADSL猫跟无线路由的连线就错了,连接线没有连到WAN口,而是连接到了LAN口,(WAN口与LAN口是有颜色上的区分的,很好识别)这个的原因有可能是屡次尝试失败后,做出的不得已的连接尝试吧,反正是我有跟同学说了一遍接线的问题,看说明书同时应该注意标注,一般来说,连接上不会出现什么问题。下图为一般的无线路由的连线图,具体操作时要以无线路由器说明书的接线图为准,此图供参考,在找不到路由器说明书时可参考此图
登录路由器管理设置,发现PPPO连接的用户名居然是admin,这肯定是不可能的,宽带上不会给出这样的用户名的,这肯定是把路由管理用户的用户和密码输上了,然后找到了宽带供应商提供的用户密码录入,拨号的结果是依然无法连接上。数次之后,同学猛然想起,改过初始密码的,真晕啊!!!重新修改密码后,连接数次后,依然无反应。
绕过路由器,直接用电脑连接吧,先保证宽带连接没问题,主要是没有欠费,这个也别忽略了,因为我也吃过这样的亏!折腾半天,其实是欠费了。电脑直接拨号的结果很顺利,连上了。但过了一会,断线了,拨号连接提示找不到目标计算机。几次都是如此提示后,我把计算机搬离桌子,看了看网卡端口,发现网卡上的指示灯没有亮起,插拔了两次网线,还是没有,又把这根网线彻底拔出来,倒换了一下网线两端,哦,好了!IE打开网页,哦也!
设置一下无线连接的密码,OK,都可以了。用几部手机都试了一下,找到连接,输入密码后,都可以了。各个屋子都走一走,都有信号,路由还不错。
故障排除总结
连线一定要保证正确,不要因为连接不上,着急求助后,自己把线也连接错了。因为一般解决问题时,遇到总也不行的情况会做出各种尝试,最后自己也乱了。
分清各种用户密码,路由器设置有自己的登录用户名和密码,宽带连接有宽带的用户和密码,最后为了避免蹭网和安全,还要设置无线连接密码。这几个密码要搞清楚,改在哪里录入,该用在哪。
自己修改过密码的一定要记得,否则很带来很大的麻烦,比如宽带连接的密码。一旦不能确认密码而又总连接不上的话,可以拨打宽带客服电话,申请重置密码。
确认宽带没有欠费。确实是否欠费,拨打宽带客服电话进行查询。
硬件问题,一般来说很少碰到,但也因为少容易被忽略。主要是连接插口、连接线,一般不常插拔的连接口、连接线很少有问题。但是我们用到的网线可靠性就差一些,尤其是自己压制的那种,所以最好能多有一根备用线。如果没有备用线的,就得尝试多插拔、倒换线的两端试试了。
尽量选择质量良好的网线,可以减少一些麻烦。尽量选用机器压制一次成型的那种网线。另外网线的长度尽量长一些,因为平时可能由于移动设备、桌子等会因线短而抻到线,可能会引起各种接触上的问题,严重的还可能损害连接端口。