社会工作个案：[3]个案预估篇

预估是个案中的一个重要步骤之一，主要是进行对服务对象资料的收集和问题的评估两个步骤。在这个过程中，社工要利用与服务对象之间的沟通，更多的了解问题。下面小编就根据自身的经验向大家介绍下预估这一环节。

工具/原料

一颗热心于社会工作事业的心

资料的收集

1、稍僚敉视个人资料 服务对象个人资料的收集主要包括，个人基本资料（年龄、职业、性别等）生理资料（身体的健康程度），心里资料（有没有心里疾病）。还有就是在聊天过程中关注服务对象的价值观，观察他的穿着打扮，这些都有助于下个阶段问题的评估。

2、环境资料 社工个案工作很提倡的一个原则就是“人在情景中”。个人的一些发展除了关乎自身原因外，还有环境的影响，所以环境资料的收集对问题的评估至关重要。环境资料包括，服务对象的工作环境，家庭环境，居住地环境等。

3、技巧及注意 收集服务对象的资料，是为了更好的了解和解决服务对象的问题。但是，对于新入职的社工或者准备进行个案的各位，要知道，收集资料不是一个机械的过程，要营造一个轻松的环境，在沟通对话的过程中挖掘出资料。

问题的评估

1、评估是注意事项 在评估的过程中，社工要秉持接纳不评判的态度，摆正自己的价值观。不能因为自身的喜恶断定问题。还有就是在评估的过程中要站在不同的角度思考问题。不能仅仅以社工的角度思考问题。

2、问题确定的注意事项 在问题确定的过程中，社工要与服务对象一同合作，社工最好不要单方面的认定服务对象的问题。需要在沟通的过程中找出问题的主要矛盾，从而更好的解决问题。

个人建议

1、在从事预估的这个环节中，很多没有经验的朋友会很有困惑。遇到问题不要紧，需要的冷静的割翌视扼思考。对于问题的评估如果觉得有些困难，可以不需要在一次会谈就确定下来，可以多次会谈进行了解与思考，从而更好的认定问题。此外，在服务的过程中不要将专家的角色过多的代入进去，多与服务对象沟通，你会有意想不到的收获