1、微信公众平台，添加客服功能，并添加客服人员，详情请参考
2、百度搜索“微信公众平台客服功能登录”，必须全部文字，否则容易出现各种广告类的客服软件，建议使用QQ浏览器，这样会默认将该搜索结果置顶
3、扫码登录，单个微信客服可绑定为多个“微信公众号”、“微信小程序”的客服。如仅有一个，则直接下一步，如多个，则需要选择服务于哪个微信公众号，这样的设定就会导致同一个客服无法同时服务多个公众号。
4、登录成功后，默认展示正在服务的客户列表页面。左侧为历史回复客户，如有未读消息会有红点提示。
5、右上角是个人信息，可修改自身状态。离开状态下不会自动接入客户。退出则代表客服下线，别的客服无法进行转接。
6、点击“X人待回复”，切换到接入客户页面。可选择前方复选框后右上角绿色“接入按钮”批量接入，或点击每条后面的“接入”来单个接入。
7、选中某个客户进行服务。聊天区域正常对话即可，可直接粘贴微信默认ctrl+A截图保存后的图片，或者QQ临时保存的图片。右上角关闭会话按钮代表服务完成，转接按钮可将其转接至别的客服服务。
8、客服之间的转接，选择当前在线的别的客服，填写备注后确认转接。如无别的在线客服，则无法转接
9、快捷回复功能分为“通用”和“自定义”，通用快捷回复是每个客服都能看到的，在微信公众平台设置，自定义回复则是自己在设置中设置。
