1、如果美容师没有证书，手艺再好，技术再高，也是不能给客户做美容的，这件事既然被客户知道了，就只有乖乖的和客户给客户退款喽！
2、在没有拿到证书之前，是不能称作美容师的，更不允许给客户操作，当客户要求退款的时候，可以和客户好好商量，看看效果如何，如果效果好了，可以给点优惠，找给客户点钱，好说话的客户也许就答应了。
3、可以告诉客户，美容师都是有证书的，只是给你做美容的美容师证书丢了，正在补办中，如果对方不满意，可以以下次让有证书的美容师免费给她做美容为条件，将事情解决。
4、看看做的是什么项目，如果只是简单的护肤项目，估计客户也不会一味的纠缠，只要答应下次免费为其美容，或者赠送其护肤产品，事情也许就会解决了。
5、让美容师赶紧去拿证，在证书拿到手之前，再也不要给客户做美容了，因为有客户知道了没有证书的美容师在做美容，难免有人会再次借此机会不给钱。
6、美容院要做到诚信经营，抱着为客户负责的态度工作，没有证书的美容师，一定不要用，否则会引起不小的麻烦。
