1、第六步：主责部门或者专业顾问分析并出具报告根据回收的调查问卷资料或线上调查的数据资料，由主责部门或专业顾问进行分析、汇总，最终出具本次满意度调查的结果报告。分析的维度、事项等尽量与往年保持一致，以便进行比对，做纵向分析。
2、第七步：主责部门或者专业顾问向高层管理者分享调查结果调查问卷报告结果出来后要第一时间与高层邢赳剁曛管理者进行分享。分享要全面且客观，同时对于结果报告的分析方法，也要进行说明。本次的调查结果报告至少要与上一年的结果进行比对，有哪些进步、哪些不足都要客观地进行汇报。最后，针对结果报告提出下一步的改进思路与方案，以便开展下一步的解读工作。
3、第八步：主责部门向各级管理者及员工沟通调查结果经过与高层管理者的沟通，此时主责部门需要向各级管理者及全体员工进行调进结果报告的解读。因为涉及人员较多，可以分批进行，也可以分区域、分部门进行，主要是客观且全面地将结果报告进行反馈，同时，在此过程中要听取各方面对该结果报告的意见与建议。
4、第九步：主责部门会同各级管理者和员工共同制定行动计划通过与各级管理者及员工解读调查结果报告，同时听取大家的意见和建议，主责部门要及时予以汇总并形成初步的改进计划。为了制定出大家共同认可的改进计划，主责部门需要分批组织各级管理者及其员工共同研讨、沟通，行动谋划最终确定后要在全公司范围内进行公布。
5、第十步：主责部门与各级管理者共同对行动计划进行跟踪在全公司范围内公布了调查结果报告的改进计磷挎菪闲划后，主责部门要协同各级管理者对计划的实施情况进行跟踪。对于好的做法，公司应及时提出表扬并公告；对于改进不力的，公司要及时予以纠正并提出批评。在此过程中，主责部门与各级管理者要注意把握节奏，不能为了完成任务而做表面文章，导致数据不客观、关注没深度等。
