1、打开计算机的安全卫士软件，进入到安全卫士的首页，在页面上可见“木马查杀”和“电脑清理”。
2、然后进入到木马查杀页面，在页面上可以对计算机进行木马查杀，查杀木马防止因计算机中了木马病毒，导致软件打不开的情况。
3、然后进入到电脑清理页面，在页面上可以清理一下计算机的缓存垃圾、恶意插件等，防止因计算机空间不足或被安装恶意插件，导致软件打不开的情况。
4、然后还可以进入到安全卫士的系统修复页面，在页面上修复一下系统的漏洞。
5、点击计算机左下角的开始，弹出开始的下拉子菜单，在子菜单中找到“运行”，
6、点击“运行”，弹出运行的窗口页面，
7、然后在运行窗口中输入“%appdata%\skype”，
8、输入后回车，就会弹出skype文件夹，在skype文件夹中找到“shared.lck和shared.xml”两个文件。
9、然后选中“shared.lck和shared.xml”两个文件，然后右击，弹出右击的下拉子菜单，在下拉子菜单中可见“删除”，点击删除，将“shared.lck和shared.xml”两个文件删除，然后重新启动skype。
10、如果删除了“shared.lck和shared.xml”两个文件后，还是打不开的话，那么我们可以进入到安全卫士的功能大全页面，在页面上找到“系统重装”，利用系统重装的功能，将计算机的系统恢复到初始化状态，然后在初始化状态的情况下，重新安装skype软件，一定可以解决软件打不开的问题。
