1、一：接待礼仪无时无刻保持着顾客就是上帝的态度，不管顾客是开着宝马奔驰还是低端车进来，也不管顾客做贵价项目还是廉价维修，由顾客开车进到门店的那一刻开始，靓脘堤窳他，就是我们的客人了。那一刻他选择了我们，是对我们服务质量的信任，相应的我们也应该给予对对方的尊重。长此，只有顾客感受到了我们的真诚才能介绍朋友过来，达到双赢的局面。
2、二：挖掘用户需求了解用户的需求，为用户提供适当的服务。不是每个洗车的顾客都需要镀晶镀膜，也不是每个修补轮胎的顾客都不愿意更换掭跞绅昭轮胎。过度的推荐只会引起顾主的不适应；相反如果适当开一些相关的车主分享会给予顾客优惠，并能够根据实际挖掘用户的需求，顾主也会愿意花钱去购买。
3、三：提高自身技术水平汽车维修是一项技术导向的服务，有的店铺能够一天比你接待多几十张单，原因很有可能就是别人比你采用更先进的设备、人员维修效率比你更加高。作为店铺，适时为员工作专业培训，及增添店铺设备，对于效率提高有着重要意义。
4、四：售后服务如今汽修服务店数量繁多，而大体服务的项目内容差别也不会太大。如果没有加以维护，顾客很可能会因为某个地方的优惠促销就跑了。除了价格外，服务优势已经成为一大核心竞争力。维系用户粘性，适当地与用户联系，将会是时代发展的趋势需求。
