有效内部沟通的障碍有哪些

 时间:2024-10-15 14:11:24

1、组织机构不完善带来的障碍。组织机构过于庞大,管理层次太多,信息从最高决策层传递到下级基层单位,需要经过烦琐的程序,中间过程会因为种种主客观因素而产生信息失真,而且还会浪费时间,影响信息传达的及时性,降低工作效率。据有的学者统计,如果一个信息在高层管理者那里的正确性是100%,到了信息的接受者手里可能只剩下20%的正确性。这是因为,在进行这种信息沟通时,各级主管部门都会花时间把接受到的信息自己甄别,一层一层的过滤,然后有可能将断章取义的信息上报。此外,在甄选过程中,还掺杂了大量的主观因素,尤其是当发送的信息涉及到传递者本身时,往往会由于心理方面的原因,造成信息失真。这种情况也会使信息的提供者畏而却步,不愿提供关键的信息。因此,如果组织机构臃肿,机构设置不合理,各部门之间职责不清,分工不明,形成多头领导,或因人设事,人浮于事,就会给沟通双方造成一定的心理压力,影响沟通的进行。

有效内部沟通的障碍有哪些

2、沟通者的畏惧感以及个人心理素质也会造成沟通障碍。在管理实践中,信息沟通的成败主要取决于上级与上级、领导与员工之间的全面有效的合作。但在很多情况下,这些合作往往会因下属的恐惧心理以及沟通双方的个人心理素质而形成障碍。一方面,如果主管过分威严,咄咄逼人,给人造成难以接近的印象,或者管理人员缺乏必要的同情心,不愿体恤下情,都容易造成下级人员的恐惧心理,影响信息沟通的正常进行。另一方面,下级不良的心理素质也是造成沟通障碍的因素。

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3、主管人员和下级之间相互不信任所产生的障碍。这主要是由于主管人员考虑不周,伤害了员工的自尊心或决策错误造成的,而相互不信任则会影响有效沟通的顺利进行。有效的沟通要以相互信任为前提,这样,才能使向上反映的情况得到重视,向下传达的决策迅速实施。管理者在进行信息沟通时,应该不带成见的听取意见,鼓励下级充分阐明自己的见解,这样才能做到思想和感情上的真正沟通,才能接收到全面可靠的情报,才能做出明智的判断与决策。

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