1、权力不等 于威信,权力和威信之间既有非常紧密的联系,又彼此截 然不同,有权力的人不一定就有威信,没有权力的人却可以有威信。没有威信的部 门经理可以说是寸步难行的,
2、任何一个经理都希望能够成功地管理自己的部门, 所谓成功的管理就是要了解你的下属,并使他们自愿地按照部门的要求工作。威信 对于成功地管理部门是非常有帮助的。部门经理必须清楚地了 解权力和威信的关系,拥有权力只是获得了一个小小的优势,更重要的是要树立威 信。
3、部门经理与下属的关系在工作中,部门经理 与下属可能存在的三种关系:只有威,没有信, 下属工作时有战战兢兢的感觉;跟下属过于亲密,失 去原则,工作难以展开;既没有威,也没有信。这三种情况都是不正确的,一名优秀的部门经理应该尽量使自己成为有威信的 人,威和信都要有。
4、把握“软”和“硬”的尺度部门经理要让下属明白,只要好好干,你就会表扬他,奖励他,如果马马 虎虎混日子,你就会不近人情,甚至请他走人。部门经理在下属的心目中要树立两 个形象:和蔼和威严。
5、对于刚上任的部门经理,应该让下 属喜欢你的心态多一点,而不是刚上任就来一个下马威,用下马威来树立威信, 实际上这样做的效果藻焐瞬赧往往不理想。随着时间的推移,如果员工还没有清楚地认识 你,就要在“威”字上下功夫,及时改革一些管理制度,根治一些不好的现象, 给下属树立有魄力、有胆识的印象,从而让下属对你产生敬佩的心情。
6、【案例】一位经理接手北京分公司的业务,他发现销售部门 之间互相抢单,因为这个公司在北京既有分公司,还有代表处,两家划分了区 域,但是客户的电话一般打到分公司,很少打到代表处,虽然这个客户是在代表 处所辖的地域范围之内,但是分公司的销售人员会把客户攥到自己手里不让出去, 久而久之造成分公司和代表处之间互相抢单,而且整个销售队伍内部明争暗斗,比 较混乱,这位经理发现这个问题,立即关闭了代表处,把所有人员撤回到分公司, 虽然从短时间看好像销售的触角砍短了,但是从长期来看,实际上解决了整个销售 团队内部存在的忧患。实践证明,经理的做法是正确的,他赢得了整个北京分公 司的员工的佩服,同时树立了威和信。对于一贯行为不良的员 工,要先礼后兵,首先客气地告诉他存在的问题,如果不改进的话,就毫不留情地 请他走人。不要担心请其走人会产生负面影响,实际上这样做所产生的正面影响是巨大的。